Ik ben ontevreden over mijn zorg — waar kan ik klagen?
Niet tevreden over je huisarts, ziekenhuis, tandarts of thuiszorg? Je mag daar altijd over klagen.
Stap voor stap:
- Bespreek het eerst met de zorgverlener zelf. Vaak is een misverstand snel opgelost
- Lukt dat niet? Vraag naar de klachtenfunctionaris. Elke praktijk en elk ziekenhuis moet er een hebben. Die helpt gratis en onafhankelijk
- Nog steeds niet opgelost? Stap naar de geschilleninstantie waar de zorgverlener bij hoort. Die kan een bindende uitspraak doen
- Wil je iets melden zonder klacht in te dienen? Dat kan bij het Landelijk Meldpunt Zorg
Klacht over je zorgverzekeraar? Eerst bij de verzekeraar zelf, daarna bij de SKGZ.
Tip: Schrijf op wat er gebeurde, wanneer en met wie. Bewaar brieven en e-mails.
Wat je nu doet
- Eerst bespreken met zorgverlener
- Klachtenfunctionaris inschakelen
- Geschilleninstantie
- Alles opschrijven en bewaren