← Kopen & retour

Hoe stop ik een onterechte incasso?

Wordt er geld van je rekening afgeschreven dat niet klopt? Dan kun je het terughalen.

Terugboeken (storneren):

• Gaf je zelf toestemming (een machtiging)? Dan kun je binnen 8 weken de afschrijving terugboeken, zonder reden. Dit doe je in de app van je bank
• Gaf je nooit toestemming? Dan kun je tot 13 maanden terug laten boeken. Neem contact op met je bank

Toekomstige afschrijvingen stoppen:

1. Zeg het abonnement of contract op
2. Trek de machtiging in bij het bedrijf
3. Je kunt bij je bank ook een blokkade instellen voor een bepaald bedrijf

Let op: Terugboeken betekent niet dat je niets meer verschuldigd bent. Klopt de rekening wél? Dan kun je later een aanmaning krijgen.

Onbekend bedrijf? Dat kan oplichting zijn. Bel je bank en meld het bij de Fraudehelpdesk.

Wat je nu doet

1. Binnen 8 weken terugboeken in de app
2. Zonder toestemming: tot 13 maanden
3. Machtiging intrekken
4. Onbekend bedrijf: bank bellen