Wat is een geschillencommissie?
Een geschillencommissie beslist bij ruzie tussen jou en een bedrijf, zonder dat je naar de rechter hoeft. Het is goedkoper en sneller.
Voor welke bedrijven? Er zijn commissies voor veel branches: energie, telecom, reizen, webshops, woningcorporaties, kinderopvang, de zorg en meer. Het bedrijf moet wel aangesloten zijn. Dat staat vaak in de voorwaarden.
Zo gaat het:
- Dien eerst een klacht in bij het bedrijf zelf, per e-mail of brief
- Geef het bedrijf de tijd om te reageren
- Geen oplossing? Dien je klacht in bij de commissie via degeschillencommissie.nl
- Je betaalt een kleine bijdrage (klachtengeld). Krijg je gelijk, dan krijg je die meestal terug
- De uitspraak is bindend: het bedrijf moet zich eraan houden
Financiële producten (bank, verzekering): ga naar het Kifid. Zorgverzekering: de SKGZ.
Wat je nu doet
- Eerst klacht bij het bedrijf
- Check of het bedrijf is aangesloten
- Klacht indienen bij commissie
- Bindende uitspraak